广东创能科技 × Workbuddy
从售前赋能到项目协作、再到 OPC 单人业务闭环 —— 政务信息化服务商的 AI 实践
1 企业概览
广东创能科技股份有限公司(官网:www.createw.com)成立于2000年1月12日,总部位于广州市天河区,注册资本4500万元(实缴),是一家面向政府与企业客户提供信息系统集成、软硬件产品开发和运营服务的高新技术企业。公司深度参与广东省"粤智助"政务自助服务平台建设,自助设备部署覆盖全省各地市区县政务大厅,服务延伸至政法、社会治理、网格化管理等领域。
| 维度 | 核心数据 |
|---|---|
| 成立时间 | 2000年1月12日 · 26年政务信息化行业深耕 |
| 注册资本 | 4500万元(实缴) |
| 核心资质 | 建筑智能化系统专项甲级 · 信息系统集成二级 · CMMI ML3 · 安防资格证 |
| 知识产权 | 640项(商标394项、专利47项、软件著作权199项) |
| 核心业务 | 省级"粤智助"政务自助平台建设与运维 · 政法与社会治理系统 · 建筑智能化工程 |
| 管理体系 | 信息安全管理体系认证 · 信息技术服务管理体系认证 |
2 主营业务
公司业务分为两大板块:政务信息化(核心业务)和建筑智能化(传统工程业务)。其中政务信息化覆盖政务服务一体机、政法与社会治理、网格化管理等场景,是 Workbuddy 最主要的应用领域。
🏛️ 政务信息化(核心业务)
- 省级"粤智助"政务自助服务平台建设与运维 —— 参与自助设备部署与省级平台维护
- 政务服务一体机 —— 部署于全省各地市区县政务大厅
- 政法业务系统 —— 社会治理、网格化管理
🏗️ 建筑智能化(传统工程业务)
- 智慧建筑、智慧城市相关的工程设计与施工
- 持有建筑智能化系统专项甲级资质
3 Workbuddy 应用全景
创能科技将 Workbuddy 用于政务信息化业务的前期经营和项目协作,逐步形成"售前资料处理 → 项目材料沉淀 → 业务线前期闭环"的工作链路。其核心价值不在于单一工具点的使用,而在于把分散在个人、项目和部门中的业务资料与经验,组织为可复用的工作资产。以下三个案例分别对应售前响应、项目协作和 OPC 业务模式探索。
4 场景一:售前方案与招投标资料处理
售前方案与招投标资料处理
业务背景
政务信息化项目的售前工作,需要在较短时间内完成一整套资料理解和判断:客户属于哪个政府条线、过往建设基础如何、本次招标关注哪些业务指标、标的文档里有哪些技术要求和资质要求、企业自身有哪些产品与案例可以匹配。售前团队面对的材料通常分散在客户需求、企业公开信息、招投标公告、标的文档、历史方案、产品资料和资质文件中,过去需要人工检索、阅读、摘取和整合,既占用大量时间,也容易因为材料分散导致重点遗漏或口径不统一。
Workbuddy 解决方式
围绕具体商机,团队将客户需求、企业信息、招投标公告、标的文档、产品资料、过往案例和资质材料放入 WorkBuddy 上下文,先由 WorkBuddy 完成资料汇总、重点提炼和结构化整理。随后围绕"客户背景—业务痛点—建设目标—技术路线—产品能力—实施计划—资质案例支撑"等框架生成方案初稿。对于招投标资料,WorkBuddy 辅助识别标的文档中的关键要求、拆解技术响应点、整理资料清单,把分散信息转化为方案章节或标书初稿。
核心链路
量化成效
客户补充的售前数据进一步印证了这一链路的提效价值:WorkBuddy 不只是辅助写作,而是把方案、演示、洞察和标书编制等售前动作压缩到更短周期内,整体售前响应效率提升约 5倍。
售前团队已将 WorkBuddy 用于企业信息检索、招投标信息整理与投标资料处理,帮助团队更快完成售前资料准备和方案响应。
5 场景二:Project 项目协作与工作交接
Project 项目协作与工作交接
业务背景
政务信息化项目周期长、参与角色多、材料繁杂:售前沟通、客户需求、产品资料、资质文件、方案版本、项目过程记录都在不同成员和阶段之间流转。过去依赖人工交接,新成员加入或跨团队协同时,往往需要反复问人、翻文档、找版本、补背景——项目为什么做、客户之前怎么沟通、当前材料在哪、哪些结论已确认、哪些问题还没解决,都靠有经验的人重新讲一遍。一旦人员调整或任务转手,信息就容易断层。
Workbuddy 解决方式
创能科技将 WorkBuddy 的 Project(项目)能力用于团队协作和项目材料管理——把原来依赖项目管理软件和人工口头交接的部分,转向 WorkBuddy 团队/项目中沉淀。项目资产库集中存放文档、表格、PDF、演示材料等,并在任务中作为上下文被 AI 调用。这意味着项目资料不只是"放在一个地方",而是可以被 AI 理解、引用、总结和继续加工。
新人接手或其他团队融入时,直接通过自然语言询问项目背景、客户诉求、材料清单、当前进展和待处理事项,再由负责人做必要确认,大幅降低重复沟通成本。同类项目还可以复用既有材料、流程和判断经验。
模式对比
- 人 → 人 口头/文档交接
- 依赖个人能力与责任心
- 信息孤岛严重,各自为战
- 新人上手慢,需要大量人工带教
- 知识沉淀 → 自然语言检索
- 知识结构化管理,标准化交接
- 团队共享空间,统一管理
- 自然语言快速融入,即查即用
核心链路
量化成效
在项目协作场景中,WorkBuddy 对项目过程材料的自动整理与生成,直接体现在需求、周报、培训、验收等交付动作上。客户提供的数据表明,项目交付效率整体提升约 4倍。
WorkBuddy 的团队协作模式让项目资料可以被自然语言查询,新成员能够快速了解项目进度与历史背景,减少了以往依赖人工交接带来的沟通成本。
6 场景三:OPC 单人业务线模式 —— 从商机到原型的闭环产出
OPC 单人业务线模式
业务背景
创能科技正在探索 OPC(One Person Company)模式——由一个人或很少几个人负责一条业务线或一类业务机会的前期经营。这个模式的关键不在于让一个人替代所有专业角色,而是让业务负责人在早期阶段拥有更完整的"从机会到表达"的能力:能看懂商机、快速整理材料、形成方案雏形、做出原型或演示页面,并拿着相对完整的内容去和客户沟通。
在政务信息化业务中,前期商机往往有明显的不确定性:客户诉求还在变化、业务流程需要进一步澄清、方案边界尚未完全确定。如果每一个早期机会都依赖多人参与,响应链路会变长、试错成本也会变高。OPC 模式希望把前期工作压缩成更短、更轻、更快的闭环。
Workbuddy 解决方式
业务负责人将客户信息、需求描述、政策背景、行业资料、产品资料和过往项目经验输入 WorkBuddy,由 WorkBuddy 辅助完成资料整理、问题拆解、方案框架生成、项目材料撰写、原型思路梳理,并进一步生成可用于客户沟通的静态 Demo 或演示页面。WorkBuddy 在此扮演业务负责人的"前期作战台":
-
商机阶段整理客户背景、业务诉求、可能痛点和切入方向
-
材料阶段把分散资料组织成项目介绍、方案框架、需求分析或沟通提纲
-
原型阶段根据客户场景和业务流程,辅助产出页面结构、交互说明或静态 Demo
-
演示阶段将材料、原型和演示页面整合为可对客沟通、内部评审或资源协调的初步方案
-
复盘阶段把客户反馈、内部反馈和项目过程继续沉淀,为后续业务线复用
业务负责人仍负责客户判断、业务取舍、方案确认和最终沟通,WorkBuddy 负责把资料处理、内容生成、原型表达和演示准备串起来。沉淀出的商机材料、方案框架、原型和演示页面,也可用于内部对齐——帮助业务负责人向技术团队、管理层或协作部门说明客户诉求、业务机会、方案设想和资源需求。
核心链路
公司正在探索 OPC 模式,由单人负责一条业务线的前期推进;WorkBuddy 可贯穿商机分析、项目材料生成、原型产出和客户演示页面准备,帮助业务负责人更快形成对客沟通材料。
7 应用价值总结
创能科技对 WorkBuddy 的使用贯穿售前、协作和业务模式创新三个层面。其价值在于让分散在个人和项目中的业务资料与经验逐步沉淀为团队可复用的工作资产。
| 维度 | 传统方式 | Workbuddy 赋能后 | 价值提升 |
|---|---|---|---|
| 售前资料处理 | 人工搜集+摘取+撰写 | AI 资料汇总、重点提炼、方案框架生成、标书辅助 | 售前响应效率约 5倍,方案/标书/洞察等环节节省 75%—88% |
| 项目协作交接 | 人对人口头/文档交接 | Project 知识沉淀 + 自然语言检索 | 项目交付效率约 4倍,需求、周报、培训、验收等材料生成更快 |
| 业务线经营 | 多人协作,前期链路长 | OPC 单人闭环(商机→材料→原型→演示) | 前期验证更快,试错成本降低,组织灵活性提升 |
| 产品创新 | 传统功能开发 | AI 智能体集成(智能导办/审批/问数) | 研发全流程效率提升约 55%,PRD 撰写与 Bug 排查形成明显提效 |
| 事务性工作 | 人工筛选、查询、整理和通知 | 简历匹配、制度问答、会议纪要、邮件通知自动化 | 约 73% 的事务性工作具备自动化空间 |